Política de reembolso

¿Cuál es su política de devoluciones?

1. Alcance y naturaleza de la política

La presente política regula las condiciones bajo las cuales Piango acepta devoluciones de productos adquiridos a través de nuestro sitio web. Al efectuar una compra, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.

2. Condiciones para la aceptación de devoluciones

Piango únicamente aceptará devoluciones que cumplan con todas las condiciones siguientes:

a) La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de cinco (5) días naturales contados a partir de la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.

b) Los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, desgaste, lavado, alteración o daño, y deberán conservar todas las etiquetas, empaques originales y accesorios con los que fueron entregados.

c) El cliente deberá presentar comprobante de compra (ticket o factura electrónica) y número de pedido.

3. Exclusiones

No serán elegibles para devolución ni reembolso, bajo ninguna circunstancia:

a) Productos adquiridos con descuentos, promociones, liquidaciones o ventas especiales.

b) Productos personalizados o confeccionados bajo pedido especial.

c) Productos que no cumplan con las condiciones de estado original establecidas en el punto 2.

4. Forma de reembolso

Las devoluciones aceptadas se reembolsarán únicamente mediante saldo a favor en la tienda (crédito electrónico), para ser utilizado en compras futuras dentro del sitio web oficial de Piango.

• Dicho saldo no es transferible, no tiene valor en efectivo y no podrá ser canjeado por dinero en ninguna circunstancia.
• El saldo tendrá una vigencia de 90 días naturales contados a partir de su emisión.

5. Procedimiento para solicitar una devolución

El cliente deberá contactar a Piango a través del correo electrónico oficial de atención al cliente: [contacto@piango-x.com], indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Fecha de recepción del producto.
• Motivo de la devolución.
  Piango revisará la solicitud y, de ser procedente, enviará instrucciones para el envío del producto a nuestras instalaciones.
  Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente.

6. Revisión y aprobación

Una vez recibido el producto, Piango verificará que cumpla con las condiciones establecidas en la presente política. En caso de incumplimiento, la devolución será rechazada y el producto podrá ser reenviado al cliente, asumiendo éste los costos de envío.

7. Modificaciones de la política

Piango se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar la presente política en cualquier momento, sin previo aviso. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.